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簡介:在商業服務企業中,最重要工作是開發客戶和服務客戶,客戶是公司最重要的資源。如何管理好客戶,如何更准確高效地服務客戶是每個企業最關心的事。
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軟體說明: |
在商業服務企業中,最重要工作是開發客戶和服務客戶,客戶是公司最重要的資源。如何管理好客戶,如何更准確高效地服務客戶是每個企業最關心的事。 電話客服管理系統就是一款功能強大的電話客服和客戶關系管理系統,具備來電顯示客戶資料(能自動從網上搜索顯示來電者資料)、通話自動錄音、軟件撥打電話、自動記錄來去電、來電自動語音導航(IVR)、電話自動外呼通知、短信群發、耳麥通話、產品管理、銷售管理、自動提醒(生日提醒、事件提醒、回訪提醒)、服務管理、客服滿意度評價、用戶管理、局域網內資料共享等功能,使用該系統必大大提升對客戶的管理和服務的效率,可幫助企業快速建立完美的電話客戶服務體系,大大提升客戶滿意度和企業形象,為企業帶來更多的收益。 本軟件是單機版,只能安裝在一台電腦上,可同時管理1、2、3、4、8、12部電話,所有的客戶資料和電話錄音都保存在本電腦上,其它電腦無法訪問。 功能介紹: |
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